Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

HatoSeguro C.A. (RIF J-50306021-0), con domicilio en Piso 6, Torre Centro Seguros, Av. Francisco de Miranda, Caracas. Correo de privacidad: privacidad@hatoseguro.com. Teléfono: +58 212 500 00 00.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto (nombre, cédula o pasaporte, RIF, teléfono, correo, cargo).
• Información contractual y de facturación (plan adquirido, historial de pagos, dirección fiscal registrada ante el SENIAT).
• Datos operativos cargados en la plataforma (inventarios, registros sanitarios exigidos por el INSAI, ubicación de fincas, métricas productivas).
• Datos técnicos de uso (logs, IP, navegador, cookies y tecnologías similares).
• Contenido generado en el marketplace (anuncios, fotografías, documentos soporte y mensajes entre usuarios).

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar los servicios contratados y personalizar la experiencia de cada perfil.
• Operar el marketplace, facilitar contacto entre usuarios y validar la información publicada.
• Enviar notificaciones operativas, comunicaciones comerciales consentidas y alertas sanitarias.
• Atender solicitudes de soporte, incidencias técnicas y requerimientos legales de autoridades venezolanas.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias ante el SENIAT.
• Analizar métricas agregadas para mejorar la plataforma preservando la anonimización cuando corresponda.

4. Bases legales

Tratamos datos personales con base en: (i) la ejecución del contrato de servicios; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias impuestas por el SENIAT, INSAI y otros entes; (iii) el consentimiento expreso para comunicaciones comerciales; y (iv) el interés legítimo de mantener la seguridad y mejora continua del servicio, sin que prevalezca sobre los derechos de los titulares.

5. Destinatarios y transferencias

Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos (hosting, correo, pasarelas de pago) bajo acuerdos de confidencialidad y cláusulas de procesamiento compatibles con la normativa venezolana. Cuando transferimos datos fuera del territorio nacional aplicamos cifrado y cláusulas contractuales para asegurar un nivel adecuado de protección.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación contractual y durante los plazos mínimos exigidos por el SENIAT (al menos 5 años para soportes fiscales) o para atender reclamaciones. Las copias de seguridad del marketplace pueden mantenerse hasta 24 meses; luego aplicamos procesos de anonimización o eliminación segura.

7. Derechos de los titulares

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición y revocatoria del consentimiento.

• Envía tu solicitud a privacidad@hatoseguro.com o por escrito a nuestra sede en Caracas.
• Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley de Infogobierno.
• Si consideras vulnerados tus derechos puedes acudir a la Defensoría del Pueblo o interponer acciones ante los tribunales competentes.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar preferencias. También empleamos herramientas analíticas agregadas para medir uso del marketplace. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque ciertas funciones podrían verse afectadas.

9. Seguridad de la información

Implementamos cifrado TLS, copias de seguridad, controles de acceso basados en roles y monitoreo continuo. Realizamos pruebas periódicas y evaluaciones de riesgo. Notificaremos incidentes relevantes a los usuarios y, de ser necesario, a las autoridades competentes dentro de los plazos legales.

10. Tratamiento de datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos la carga de información de un menor sin las autorizaciones requeridas procederemos a eliminarla.

11. Contacto

Para dudas o reclamos escribe a privacidad@hatoseguro.com, llama al +58 212 500 00 00 o visita nuestra oficina en Piso 6, Torre Centro Seguros, Av. Francisco de Miranda, Caracas.